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宜昌致美清洁管理服务有限公司

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【保洁行业知识】怎样选择清洁服务外包公司

信息来源:http://sjmjch.com/ 作者:宜昌高空外墙清洗 发布时间:2016-07-29 10:44

  随着社会的发展,人们从物资的需求转向精神满足,主业对物业公司的管理能力、服务能力要求提高。不满足于以前的物业基础服务:保洁、保安、工程、绿化等。物业公司为了能适应及超越主业的需求,把时间和精力腾出来,做主业真正需要的服务,把原有的基础服务工作逐个进行外包。如何选择保洁服务公司是物业公司一个头痛的问题?现就怎样选择保洁服务外包公司做如下分析:
  第一问题:我们要解决什么?(我们外包目的什么?)
  1、招人难:人员缺编、不稳定,保洁工作有部分能用设备作业,但设备是取代不了人工。
  2、成本高:物业公司自己运营,根据国家法律法规,每位保洁人员的人工成本在3500-5000元/月,并且逐年增加费用。
  3、风险大:由于保洁服务是靠人工作业,服务人员众多,风险大。如:劳资风险、工伤风险等。
  4、没精力:物业公司事务杂,烦事多,加之现目前的物业项目区域比较大,管理人员没有精力管理保洁工作,要的是省心、省事。
  5、专业性不够:保洁工作只是物业管理工作中的一部分,然而专业的保洁公司专注于保洁工作,已经把保洁工作划分若干项。
  6、资源不足:保洁的临时事务多,对人的资源要求高;其次是清洁设备,物业公司如自购设备,单项目设备使用率低,成本高。
  第二问题:怎样选择保洁服务外包公司?
  针对第一个问题,我们的答案出来了,就是:
  1、公司实力:公司规模、公司营业额、现有清洁设备数量、现在专业服务人员。(即服务公司的人力资源情况、清洁物资保障情况、服务项目客户评价、公司管理体系情况、公司信任情况。)
  2、公司安全保障:员工是否经过培训、考核通过后上岗;员工是否购买保险;安全的培训、监督是否成体系,是否落实、是否有记录文件支撑。
  3、品质保障体系:服务公司是否有完善的管理体系、是否有品质监督体系;是否有专业的培训体系。现服务项目的品质情况,记录情况等。
  4、对接支撑:服务公司是否是学习型企业,是否愿意接受物业公司的建议,是否有健全的沟通机制。
  综合以上的几个方面,结合实际情况,我们可以通过以下办法来选择保洁服务外包公司:
  一、通过竞争性谈判选择服务商,至少三家以上
  二、到服务公司进行考查,查看人事、保险、物资、管理的记录情况。
  三、到服务公司的服务项目上进行暗访,看实际服务的真实情况。
  四、建议选择服务商时,综合评价打分,如:报价占30%、实力占40%、项目品质占30%,或者分更细项进行综合打分。